2020年8月28日，中国人才研究会汽车人才专业委员会2020理事会年会上，第七届“汽车企业人力资源管理创新优秀人物”评选结果揭晓，12位HR经过评审脱颖而出，获得荣誉称号。基于获奖人在人才培训、劳动关系、派出人员管理、人才发展、人员配置等方面的突出表现，本次中国人才研究会汽车人才专业委员会联手《中国汽车报》和HRoot两家资深媒体，共同对12位获奖人进行采访，以期深度展示他们在人力资源工作中的的创新实践与优秀事迹，向行业彰显汽车人才工作者的风采，敬请关注系列报道。

在成为广汽研究院人力资源总监之前，朱必宽是一个颇有资历的销售管理者。

2002年开始，他任职广汽本田渠道开拓建设组组长，09年即成为了广汽乘用车华中区大区经理，而后又逐步成长为广汽菲克销售公司网络发展与管理部副部长。2016年的一个决定，让他成为了一名HR，也彻底改变了他的职业轨迹。那么，并非“科班出身”的他，带着15年的销售经验和一个全新的人力资源团队，又能与这份事业产生怎样的火花呢？今天，我们就跟随他的独特视角，重新审视人力资源管理的“门道”。

与团队共生共成长

一切的机缘还得从2016年说起。

2016年，广汽研究院人力资源部成立并开始组建团队。彼时的朱必宽虽然已在广州安家，但多年来却是在长沙与上海奔波，无法兼顾家庭；另一方面，他对于自身的条件及发展方向也进行了剖析，认为自己需要寻求新的领域、新的挑战。所以，在双重因素的推动下，他决定担任人力资源负责人的职位，而基于在广汽长期的基层及管理岗经验，也使得他顺利获得了这个尝试的机会。

但一开始的时候，朱必宽还是把一切想“简单”了。

在他原先的概念中，人力资源管理无非就是“算工资”和“招人”的职能，但是在真正接触之后，才发现每一种工作的背后都蕴含着无尽的实践和探索。他打了一个比喻，“如果说业务工作就像是在前线打仗，人力资源工作就是在后方提供‘粮草’，并负责统筹招兵买马，秣马厉兵。”

组建团队、磨合团队的过程无疑也是充满挑战的。

首先，最大的挑战源于自身。朱必宽并不熟悉人力资源的全部业务细节，所以他必须躬身入局，和业务主管共同作战，参与到具体工作中，摸清摸透各项业务的逻辑。

自2016年9月加入广汽研究院后，他第一个深度参与的项目便是校园招聘。当时，他与校招主管几乎每天一起工作，从全国十余所高校的联系、宣讲场地与时间的安排、面试官的统筹协调，到简历与测评系统设计、宣讲材料的编制、宣传海报的设计等等，全方位、全过程地进行参与，而从中他也逐渐知晓了校园招聘项目的运作流程和关键要素，并提出了一些改进建议。也就是通过这样“向下属请教”的方式，让朱必宽在实战中迅速提升了业务能力，同时他也利用晚上和周末的时间，通过专业书籍和培训课学习人力资源理论，潜心夯实专业功底，力求最快最好地进入角色。

而随着工作的深入，第二个困难也随之而来。朱必宽发现，之前广汽研究院的人力资源管理模式仍处于“人事服务阶段”，已难以满足业务需求，而他的责任就是要推动人力资源管理走入“规范化和职能化阶段”，并走向“成为业务伙伴的阶段”的目标。

对此，他的做法是：第一，引进大型咨询公司合作，共同推动创新变革；第二，通过引进人才不断壮大队伍力量；第三，对标学习先进企业的人力资源管理，找差距补短板。在他的不断努力下，这支“院龄新、团队新、经验新”的三新团队得以及时找准方向，向着“更科学、更高效、更活力”的目标持续进发。

那么，之前长达15年的销售经历，又对他目前的人力资源工作产生了怎样的影响呢？朱必宽坦言，主要在以下两个方面——

一是业务视角。他说，原来做销售是直接干业务，现在做人力资源管理时就经常会“换位思考”：作为一个“业务”部门的员工，我希望人力资源部有什么样的服务与支持？作为一个“业务”部门的管理者，我希望有什么样的体制机制帮助我做好管理？作为一个“业务”的实战指挥者（项目总监、项目经理等），我希望有什么样的项目激励机制帮助我激发作战队伍的战斗力？这些都是从对方角度思考问题的方式。

二是人性视角。众所周知，做销售是想办法将“商品”卖给客户，但现在身在HR部门，就得想办法将“人才方案、管理方案”卖给客户。朱必宽做销售时经常需要调研客户需求，这也让他拥有了洞察人性的基础。他说道，广汽研究院作为一个组织，其细胞单元是个体的员工，如何让4000+的个体形成一个有战斗力的整体组织，背后是个人需求与组织需求的有机统合。

有了这两种思维能力的加持，朱必宽在人力资源管理的过程中得以更加细致地考虑到多方因素对结果的影响，也更大程度地推进了工作的加速落地。

「形、意、神」的三板斧

有了部门建立的基础，朱必宽下一步的考虑就是如何将工作做得更好。数字化与智能化的潮流，对汽车企业的创新能力和专业技术提出了新的挑战。近几年，广汽研究院对于人才培养及人才在组织中的发展方式尤为关注，而这个关键在朱必宽看来，则需要三个核心环节进行支撑，也就是“形、意、神”的环环相扣。

队伍调整的“形”

朱必宽介绍说，广汽研究院14年的研发沉淀，已通过实践培养了大量骨干人才，加之近几年从外部引进智能网联、新能源等领域的主管及以上人才，进一步充实了骨干力量，实现了人才结构从“金字塔型”走向“橄榄型”。

谈起“橄榄型”人才结构的优势，朱必宽说道，广汽研究院是一个知识密集型组织、创新驱动型组织，需要最大限度地发挥人才的自主创造力。广汽研究院每年并行开发的项目有数十个，需要大量骨干人才的投入，与 “金字塔型”人才结构相比，“橄榄型”人才结构具备应对“多任务并行”的优势，并保障研发质量。同时结合扁平化的组织，骨干人才可以充分发挥自己的主观能动性和创造性，及时响应技术需求并作出技术判断，保障研发效率。

体系搭建的“意”

“形”是组织特点的体现，而“意”的架构是组织具有生命力的基础。基于知识密集型研发机构的组织人才特性和LD(学习与发展) 、OD (组织发展)共同发展的基础，朱必宽带领团队开创性地提出了“缔造终身竞争力”的人才培养理念，基于组织发展战略需求及员工能力发展需要，以党建引领、企业文化理念为内在驱核，从“员工自驱力-骨干团队力-干部组织力”三个层面，搭建覆盖研发体系全员、研发人员成长全周期、研发组织全方位的培养体系，实现企业与员工共同持续成长的“双赢”目标。

第一，搭建“课程、讲师、运营”三大体系。从“共通能力-专业技术”两个方面，结合“线上-线下”两个平台，从新员工到部级管理者，针对不同层级，基于岗位和任职资格，精准细分对象匹配不同课程，聚焦培训输出，做到“向上承接发展战略，向下链接员工绩效”。通过讲师体系，激发具备专业知识及“实战”经验的骨干员工成为企业内训师，促进知识沉淀，推动人才可持续发展。利用包括管理制度、管理系统、培训网络在内的运营体系，挖掘并培养人才，注重赋能增效。

第二，开展针对性创新能力及专业技术能人才培养项目。（1）构建专业技术能力学习地图，以业务部门为主导，HR部门为辅助的形式，集合部门业务骨干，通过“训战结合”策略，内化课程资源，输出能力账单，清晰化人才成长路径；（2）开展创新训练营&IBA工程等重点培养专项，通过引入课程、导入工具方法，介入过程辅导，激活员工思维，辅助员工实践，产出可落地创新性方案。

第三，激活员工学习自驱力，形成人才交流平台。（1）建立“广研学堂”专属学习平台，实现“内部课程开发+外部课程扩充”多维度资源拉通，通过年度学分基础要求、标杆打样、学习分享、项目牵引、游戏化PK等运营方法，持续性营造学习氛围，激发学习热情 ；（2）倾力打造“名家（思想殿堂）+祺技（实战学府）”大讲堂平台，吸引来自尖端科技、产业发展、经济趋势、文化思想等各领域的全球化高端人才共商、共创、共享，打破领域边界，促进互动交流，共同建设企业培训生态圈，同时促进员工开拓思维、激活创新，推动研发实力整体全面地发展与实质提升。

目标促进的“神”

“神”是意识的统一，也是灵魂的体现。为了能够有效落实绩效激励创变，推动变革创新，据悉，广汽研究院已经形成了组织绩效与个人绩效的联动机制，包括落实绩效激励项目成果，形成组织绩效与个人绩效的联动机制，加大绩效系数差异，提高低绩效员工识别能力；探索激励与效益挂钩，明确量入为出的薪酬总包机制，按总量控制、以市场为导向、向绩优者倾斜的激励机制分步落地，组织活力有效提升。

对此，朱必宽解释说，这促进了企业内部“结果导向，风险共担”的意识，通过联动机制促进个人绩效目标与组织绩效目标的有机统一，形成干事创业的“事业共同体”，发挥团队的力量，集成的力量。该制度推行后，效果初步显现，各组织单元的集体荣誉感更强了，凝聚力和战斗力更强了，沟通协作的效率更高了，都朝着共同的目标努力。“大家都更明白‘把蛋糕做大’的道理。”朱必宽说道。

永远积极面对挑战

2020年始，新冠疫情在国内爆发，谈起这场冲击，朱必宽也直言，无论对车企还是人力资源部门，这都是一场“硬战”。面对局势，广汽研究院调整战略，进一步聚焦核心产品的开发。在广汽集团“零输入、零感染”的目标指引下，广汽研究院采取了全面防疫措施，逐步推进复工复产。积极推进远程办公与现场办公相结合，并鼓励各部门创新工作模式，比如远程标定试验等，提升工作效率。

而朱必宽所带领的人力资源部也积极投入应对危机的工作中，采取了“稳健管控，精修内功”策略。一方面， 部门持续开展员工关怀，建立远程办公管理机制，确保员工安心工作，组织稳健运行；另一方面，他们也开始梳理和优化组织职能，持续加大人才培养力度，精修内功，提升组织能力。

朱必宽相信，这是一个积蓄力量的过程，待到拨云见日之时，这一切的努力，必将助力推动广汽自主品牌实现再次腾飞、再创辉煌，全力以赴完成自主品牌发展的伟大使命。

后记

无论对于企业亦或是个人，“跨界”都不是一件容易的事，需要的是勇气、决断、执行力及总体环境的加持。朱必宽甩掉了自己的“框框”，也逐步破除了组织的“框框”，为的是让广汽研究院所有的人才，包括自己，都能够拥有更多的可能。再加上其凡事善于思考的个性、精益求精的态度，相信在不久的未来，这个曾经的“销售老江湖”定当再次令人刮目相看，就让我们拭目以待吧。